【当ショップの注意事項】
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第取り寄せ準備を行っております。

 

【発送について】
即日配送▷ご入金を確認してから1~3営業日以内発送予定
通常配送▷ご入金を確認してから5~15営業日以内発送予定
(例 月~水曜日=3営業日、日~火曜日=2営業日)

※2024年4月時点実績で発送までに平均9営業日程度

※全ての商品が揃い次第発送させていただいております。 即日配送
商品と通常配送商品を同時にご購入いただいた場合は 即日配送対象外になりますのでご注意ください。

 

~ご注文の流れ~

ご注文→ご入金確認→発注→検品・梱包→海外発送→お届け

※発送日数は営業日換算です。土日祝日は発注業務・発送業務を行なっておりません。
※営業日の換算日例は以下の通りです。
(例 月~水曜日=3営業日、日~火曜日=2営業日)

※倉庫・配送業者都合で配送に遅れが生じる場合がございます。

※通常ご入金から5-15営業日での発送となりますが倉庫、物流状況によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

※受け取り期間が過ぎますと返送となります。再配送ご希望場合往復送料(2,000円)はお客様負担となりますのでご了承ください。
※保管期限の切れた商品は廃棄となります。いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。必ず期間内のお受け取りをお願いいたします。

【商品について】
製品によってサイズ・色味に若干の個体差が生じる場合がございます。
撮影場所やお使いの端末・モニター環境により若干お色味が異なる場合がございます。

 

決済方法について】

対応決済
・クレジットカード決済(VISA,master,amex,JCB)
・銀行振込
・Amazon Pay
・PayPay払い
・メルペイ払い
・あと払い Paidy (コンビニ/口座振替)
・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
・atone 後払い(コンビニ/銀行ATM)

atone 翌月払いと後払い(つど後払い)の違いは?
 


【配送について】
配送料金 全国一律600円となっております。
商品価格8,000円以上ご購入の場合は送料無料となります。
※時間や日付指定は出来かねます。

 追跡番号が反映されるのは日本に到着し関税を通過した後になりますので、発送通知から最大で4~7日ほど追跡が出来ない場合がございます。

長期不在等で弊社に返送された場合、再送をご希望の場合は往復の送料2,000円をご負担いただいております。ご了承ください。

 

【キャンセルについて】
ご入金後のキャンセルは受け付けておりません。ご確認の上ご注文をお願いいたします。

 

【返品、交換について
「不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。

商品の返品、返金は商品到着後3日以内とさせていただきます。お客様都合による返品は一切承りません。お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

その際下記のをご記入ください。

・注文ID
・お名前
・ご登録いただいたメールアドレス
・返品・交換理由
・該当商品のお写真
・商品ラベルにあるバーコードのお写真

 在庫がある場合は返品交換、 在庫がない場合は返金で対応させていただきます。

 

※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などお客様都合による理由の場合、ご返金や交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

 

【オーダーの変更について】
ご注文後に商品のカラーやサイズを変更出来かねます。ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
 


【コンビニ・PUDO宅配ロッカーで受け取る場合】
①発送通知が届き次第送り状番号を確認
②ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録し受取場所の変更を選択、登録

 当ショップから直接コンビニやPODO宅配ロッカーにお送りは出来ませんので必ずご自宅やヤマト運輸様営業所留めの住所をご入力ください。

 

【営業所留めで受け取る場合】
営業所留めで受け取りたい場合は、お届け先をクロネコヤマト様の営業所に設定をお願いいたします。
「東京都〇〇区〇〇センター留め」と住所欄にご記載ください。
お名前のご記入をお忘れないようにご注意下さい。

※発送先住所にお客様のご住所を入力しないでください。
また営業所に届きましたら身分証明書をご持参の上受け取りをお願いいたします。

 

【受取先の変更について】
ご注文後受取先を変更したい場合は以下の手順で設定をお願いいたします。

①発送通知が届き次第送り状番号を確認

②ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録し受取場所の変更 or 最寄りの営業所にお電話し受取場所の変更

発送方法により変更ができない場合もございますので詳細はお問い合わせください。

 

【商品について】
Lilymoonの商品は基本的に世界中からセレクトしてきたものです。海外縫製品の為、日本製縫製基準よりもサイズや縫製に誤差が生じる場合がございます。海外縫製品にご理解ある方にご購入いただますと幸いです。