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주문 완료 메일이 도착하지 않으면 스팸 사서함을 확인하십시오. 일본의 캐리어 메일(ezweb/softbank/au/docomo 등)을 이용하는 경우, 정상적으로 메일을 받을 수 없는 경우가 있습니다. 사전에 이하의 메일 주소의 수신 허가 설정을 부탁드립니다.

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주문 완료 후 크기와 색상을 변경할 수 있습니까?

원칙적으로 변경은받을 수 없습니다.

주문 완료 후 바로 연락 주시고, 상품 준비가 완료되어 있지 않은 경우는, 대응 가능한 경우도 있습니다. 변경을 희망하시는 경우는, 문의 채팅으로부터 연락해 주세요.

단, 반드시 변경이 가능하다고는 할 수 없으므로 미리 확인하신 후 주문을 부탁드립니다.

영수증 발급은 가능합니까?

가능합니다.
주문 완료시 주문 완료 메일에서 영수증을 다운로드하실 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있습니까?

주문 후 취소는 일절 받고 있지 않습니다.

반드시 확인하신 후 주문을 부탁드립니다.

배송지 변경은 가능합니까?

상품 발송전에 연락해 주신 경우만 가능합니다. 희망하시는 경우는, 문의 채팅으로부터 연락해 주세요.

발송 완료 후에 배송지의 변경을 희망하시는 경우는, 배달 업자에게 문의를 부탁드리겠습니다.

다른 주문과 함께 배송할 수 있나요?

다른 주문 번호의 상품을 정리하여 배송은 불가능합니다.

지불에 대해

어떤 지불 방법이 있습니까?

・신용카드 결제(VISA,master,amex,JCB)
· PayPal
· 은행 송금 · 메르페이 · PayPay
・LINE Pay
· 지불 Paidy (편의점 / 계좌 이체)
・atone 다음 달 지불(편의점/계좌 이체)
・atone 후불(편의점/은행 ATM)

주문 완료 후 결제 방법을 변경할 수 있습니까?

결제 시스템상, 한 번 확정한 지불 방법을 변경할 수는 없습니다.

상품 도착보다 지불이 먼저 됩니까?

지불 방법에 따라 상품 도착 전에 지불이 먼저 되는 경우가 있습니다.
미리 양해 바랍니다.

배송 정보

상품은 언제 발송됩니까?

당일 배송 ▷ 주문으로부터 1~3 영업일 이내 발송 예정 통상 배송 ▷ 주문으로부터 5~15 영업일 이내 발송 예정(예 월~수요일=3 영업일, 일~화요일=2 영업일)

※모든 상품이 갖추어지는 대로 발송하겠습니다. 당일 배송 상품과 통상 배송 상품을 동시에 구입하신 경우는 당일 배송 대상에서 제외되므로주의하시기 바랍니다.
※로리타 상품은 통상의 배송 기간보다 2~8주일 정도 시간 받는 경우가 있습니다.

※통상 주문으로부터 5-15 영업일로의 발송이 됩니다만 창고, 물류 상황에 의해 플러스의 일수가 걸려 버리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

배달 일시의 지정은 할 수 있습니까?

주문시 배달 일시 지정은 불가능합니다.

배달 일시 지정을 희망하시는 경우는, 발송 완료 후 추적 번호를 확인하신 후, 배달 업자에게 연락을 부탁드립니다.

수하물을 추적할 수 없습니다.

통상, 발송 완료의 연락으로부터 3-7일에 수하물의 추적이 가능해집니다. 물류 상황에 따라 추적 가능하게 될 때까지 1-2 일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다.

미리 양해 바랍니다.

주문한 상품의 일부가 도착하지 않았습니다.

상품의 입하 상황에 따라, 준비가 완료된 상품으로부터 개별 배송하는 경우가 있습니다.
추가 배송비는받지 않으므로 안심하십시오.

배송이 완료되지 않은 상품의 배송에 관해서는 문의 채팅으로 연락주십시오.

반품 교환에 대해

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【반품, 교환에 대해】
「불량이 있다」 「주문 내용과 다른 상품이 도착했다」경우, 신속하게 동일 상품과 교환, 또는 반품・환불의 대응을 하겠습니다.

상품의 반품, 환불은 상품 도착 후 3일 이내로 하겠습니다. 고객 사정에 의한 반품은 일절 받지 않습니다.

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상품 교환은 가능합니까?

도착한 상품에 미비가 있었을 경우에 한해, 신속하게 동일 상품과 교환하겠습니다.

아래의 정보를 기입하신 후 문의 채팅으로 문의해 주십시오.

· 주문 ID
・이름・등록해 주신 메일 주소・반품・교환 이유・해당 상품의 사진・상품 라벨에 있는 바코드의 사진

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