쇼핑 가이드
【저희 상점의 주의사항】
저희 회사는 해외에 창고가 있으며, 주문이 들어오는 대로 준비하고 있습니다.
【배송에 관하여】
당일 배송▷주문 후 1~3영업일 이내 발송 예정
일반 배송▷주문 후 5~15영업일 이내 발송 예정
(예: 월~수요일=3영업일, 일~화요일=2영업일)
※2026년 5월 현재 실적으로 발송까지 평균 9영업일 정도 소요
※모든 상품이 준비되는 대로 발송해 드립니다. 당일 배송상품과 일반 배송 상품을 동시에 구매하신 경우, 당일 배송 대상에서 제외되오니 주의해 주십시오.
※로리타 상품은 일반 배송 기간보다 2~8주 정도 더 소요될 수 있습니다.
~주문 절차~
1. 주문
주문 확인 즉시 고객님의 주문 상품을 주문합니다.
2. 입고 및 검수
주문한 상품이 도착하면 상품에 이상이 없는지 검수합니다.
3. 발송
검수가 완료되면 고객님께 발송합니다.
추적 번호가 기재된 이메일로 발송을 알려드립니다.
통관 후에 추적이 가능하므로, 발송 안내로부터 평균 4-7일 후에 배송 조회가 가능합니다.
※발송 일수는 영업일 기준입니다. 주말 및 공휴일에는 주문 및 발송 업무를 하지 않습니다.
※영업일 산정 예시는 다음과 같습니다.
(예: 월~수요일=3영업일, 일~화요일=2영업일)
※통상적으로 주문 후 5-15영업일 이내에 발송되지만, 창고 및 물류 상황에 따라 추가 일수가 소요될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
【상품에 관하여】
제품에 따라 사이즈 및 색상에 약간의 개체 차이가 발생할 수 있습니다.
촬영 장소나 사용하시는 기기, 모니터 환경에 따라 색상이 약간 다를 수 있습니다.
【결제 방법에 관하여】
지원 결제
・신용카드 결제 (VISA, master, amex, JCB)
・PayPal
・은행 송금
・메르페이
・PayPay
・후불 Paidy (편의점/계좌 이체)
・atone 다음 달 결제 (편의점/계좌 이체)
・atone 후불 (편의점/은행 ATM)
atone 다음 달 결제와 후불(건별 후불)의 차이는? 
【영수증에 관하여】
주문 완료 시 또는 주문 완료 이메일에서 영수증을 다운로드하실 수 있습니다.
【배송에 관하여】
배송료는 전국 일률 600엔입니다.
8,000엔 이상 구매 시 무료 배송됩니다.
배송 날짜 및 시간 지정은 불가합니다.
추적 번호가 반영되는 것은 일본에 도착하여 통관이 완료된 후이므로, 발송 알림 후 최대 5~7일 정도 추적이 안 될 수 있습니다.
※장기 부재 등으로 당사에 반송된 경우, 재발송을 원하시면 왕복 배송료 2,000엔을 부담하셔야 합니다. 양해 부탁드립니다.
※보관 기한이 지난 상품은 폐기됩니다. 어떠한 경우에도 재발송, 환불 등 모든 처리가 불가합니다.반드시 보관 기간 내에 수령해 주십시오.
【상품명에 관하여】
운송장 라벨의 품목란에는 상품명이 기재되지 않으니 안심하십시오.
상품 종류에 따라 표기 내용이 다릅니다.
예)
세일러 리본 스쿠미즈 코스프레【No.2146】→ jumpsuit + accessories
돌리 앞치마 메이드 코스프레【No.2198】→ skirt + accessories
버클 코르셋 차이나 코스프레【No.1749】→ Ladies skirt
【취소에 관하여】
주문 후 취소는 불가합니다. 확인 후 주문 부탁드립니다.
※후불 결제는 고객님이 입금하시기 전이라도 즉시 입금 처리됩니다. 주문 완료 후 즉시 상품 준비에 들어가므로 취소는 불가하오니 양해 부탁드립니다.
【반품, 교환에 관하여】
"결함이 있는 경우" 또는 "주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우", 즉시 동일 상품으로 교환 또는 반품/환불 처리해 드립니다.고객의 변심으로 인한 반품은 일절 허용되지 않습니다.
상품에 결함이 있는 경우, 상품 수령 후 3일 이내에 화면 오른쪽 하단의 채팅으로 상품의 상황을 알려주십시오.
그때 아래 정보를 기입해 주십시오.
・주문 ID
・이름
・등록하신 이메일 주소
・반품/교환 사유
・해당 상품의 사진
・상품 라벨에 있는 바코드 사진
재고가 있는 경우 반품 교환, 재고가 없는 경우 환불로 처리해 드립니다.
※"이미지와 다르다", "사이즈가 맞지 않는다", "주문을 잘못했다" 등 고객의 변심으로 인한 사유의 경우 환불이나 교환은 불가하오니 주의해 주십시오.
【주문 내용 변경에 관하여】
주문 후 상품의 색상이나 사이즈를 변경할 수 없습니다. 주문 전에 반드시 확인 부탁드립니다.
【상품에 관하여】
Lilymoon의 상품은 기본적으로 전 세계에서 엄선된 제품입니다. 해외 봉제 제품이므로 일본 봉제 기준보다 사이즈나 봉제에 오차가 발생할 수 있습니다. 해외 봉제 제품에 대한 이해가 있으신 분들께서 구매해 주시면 감사하겠습니다.