쇼핑 가이드
【당점의 주의 사항】
폐사는 해외에 창고가 있어, 주문이 들어오는 대로 주문 준비를 실시하고 있습니다.
【발송에 대해】
당일 배송 ▷ 주문 후 1 ~ 3 영업일 이내 배송 예정
통상 배송 ▷ 주문으로부터 5~15 영업일 이내 발송 예정
(예 월~수요일=3영업일, 일~화요일=2영업일)
※2026년 2 월 시점 실적으로 발송까지 평균 9영업일 정도
※모든 상품이 갖추어지는 대로 발송하겠습니다. 당일 배송 상품과 통상 배송 상품을 동시에 구입하신 경우는 당일 배송 대상에서 제외되므로주의하시기 바랍니다.
※로리타 상품은 통상의 배송 기간보다 2~8주일 정도 시간 받는 경우가 있습니다.
~ 주문 흐름 ~
1. 주문
주문을 확인하는 대로 고객의 주문 상품을 주문합니다.
2.주문·검품
주문한 상품이 도착하면, 상품에 이상이 없는지 검품을 실시합니다.
3. 발송
검품 완료 후 고객님께 발송합니다.
추적 번호를 기재한 메일로 발송을 알려 드리겠습니다.
통관 후에 추적이 가능하므로, 발송의 연락으로부터 평균 4-7일에 수하물의 추적이 가능하게 됩니다.
※발송 일수는 영업일 환산입니다. 토일요일 공휴일은 발주 업무・발송 업무를 실시하고 있지 않습니다.
※영업일의 환산 일례는 이하와 같습니다.
(예 월~수요일=3영업일, 일~화요일=2영업일)
※통상 주문으로부터 5-15 영업일로의 발송이 됩니다만 창고, 물류 상황에 의해 플러스의 일수가 걸려 버리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
【상품에 대해】
제품에 따라 사이즈・색미에 약간의 개체차이가 생기는 경우가 있습니다.
촬영 장소나 사용하시는 단말·모니터 환경에 의해 약간 색미가 다른 경우가 있습니다.
【 결제 방법에 대해】
대응 결제
・신용카드 결제(VISA,master,amex,JCB)
· PayPal
・은행 송금
・메르페이
・PayPay
· 나중에 지불 Paidy (편의점 / 계좌이체)
・atone 다음 달 지불(편의점/계좌 이체)
・atone 후불(편의점/은행 ATM)
atone 다음 달 지불과 후불 (항상 후불)의 차이는? 
【영수증에 대해】
주문 완료시 또는 주문 완료 메일에서 영수증을 다운로드하실 수 있습니다.
【배송에 대해】
배송 요금 전국 일률 600 엔입니다.
8,000엔 이상 구입의 경우는 무료우송이 됩니다.
배송 일시의 지정은받을 수 없습니다.
추적 번호가 반영되는 것은 일본에 도착하여 관세를 통과한 후가 되기 때문에, 발송 통지로부터 최대로 4~7일 정도 추적을 할 수 없는 경우가 있습니다.
※ 장기 부재 등으로 폐사에 반송되었을 경우, 재송을 희망하시는 경우는 왕복의 우송료 2,000엔을 부담해 주시고 있습니다. 양해 바랍니다.
※보관 기한이 끊긴 상품은 폐기가 됩니다. 어떠한 경우에도 재발송, 환불 등 모든 대응을 받을 수 없습니다. 반드시 보관 기간 내에 수령을 부탁드립니다.
【짐의 물건에 대해서】
전표 라벨의 품목란에는 상품명은 기재되지 않으므로, 안심해 주십시오.
상품의 종류에 따라 표기 내용이 다릅니다.
예)
세일러 리본스크 물 코스프레【No.2146】→ jumpsuit + accessories
돌리 앞치마 메이드 코스프레 【No.2198】→ skirt + accessories
버클 비스체 차이나 코스프레【No.1749】→ Ladies skirt
【캔슬에 대해】
주문 후 취소는 접수하지 않습니다. 확인하신 후 주문을 부탁드립니다.
※후불 결제는, 고객이 입금되기 전에도 당일 입금 취급이 됩니다. 주문 완료 후 곧바로 상품의 준비에 들어가 있으므로, 캔슬은 받을 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
【반품, 교환에 대해 】
「불량이 있다」 「주문 내용과 다른 상품이 도착했다」경우, 신속하게 동일 상품과 교환, 또는 반품・환불의 대응을 하겠습니다. 고객 사정에 의한 반품은 일절 받지 않습니다.
상품에 결함이 있었을 경우, 상품 도착 후 3일 이내에 상품의 상황을, 화면 우하의 채팅으로부터 연락을 부탁드리겠습니다.
그 때 아래의 정보를 기입해 주십시오.
· 주문 ID
・이름・등록해 주신 메일 주소・반품・교환 이유・해당 상품의 사진・상품 라벨에 있는 바코드의 사진
재고가 있는 경우는 반품 교환, 재고가 없는 경우는 환불로 대응하겠습니다.
※ 「이미지와 다르다」 「사이즈가 맞지 않는다」 「주문을 잘못했다」등 고객 사정에 의한 이유의 경우, 환불이나 교환은 받고 있지 않으므로 주의해 주십시오.
【주문 내용의 변경에 대해】
주문 후 상품의 색상과 크기를 변경할 수 없습니다. 주문 전에 반드시 확인을 부탁드립니다.
【상품에 대해】
Lilymoon의 상품은 기본적으로 전세계에서 선택해 온 것입니다. 해외 봉제 제품이기 때문에 일본제 봉제 기준보다 크기와 봉제에 오차가 발생할 수 있습니다. 해외 봉제품에 이해있는 분에게 구입 주시면 다행입니다.